投诉处理

如何制定客诉管理制度和流程？ 制定客诉管理制度和流程是确保企业能够有效处理客户投诉、提升客户满意度的关键步骤。以下是制定客诉管理制度和流程的详细步骤： 明确客诉管理目标：首先，企业…

工程质量投诉概述 工程质量投诉是指在建筑工程项目实施过程中，由于施工质量不符合设计要求、施工标准或合同约定，导致业主或相关利益方对工程质量提出异议的情况。它是工程质量管理中的一个重…