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板栗茶话需求管理

映潮科技 X 板栗看板:看见项目的生命周期

思邈.Anda思邈.Anda2021-08-19
映潮科技@淡月清云

“板栗看板最好的一点,就是能看到一个项目的生命周期。我们把客户的所有需求都放到一个看板上,大家都看得到,直接通知到每个负责人来处理任务,非常方便!”


行业

互联网行业丨电商大数据团队

痛点
映潮科技是一家集数据采集、挖掘、分析、服务于一体的综合型大数据服务企业,该企业的电商大数据团队,在日常工作中,常常需要记录并解决各种客户需求,过去,整个团队主要在QQ上通过话来沟通需求,而整个协作过程中随着其他工作信息流的介入,使整个需求的进程没有专项管理和统一整合,常常在追溯任务中,浪费工作时间


使用方法

映潮科技接触到板栗看板,被简单易懂的看板视图吸引。通过在看板上灵活布置列表与卡片,能够将平日需求管理的工作流程可视化



熟练掌握使用板栗看板后,映潮科技电商团队用三个列表「提出需求」-「处理中」-「已解决」轻松建立一个工作进度流。

步骤1「提出需求」

①用每一张卡片,代表一个客户需求。
②将用邮件、文档、表格详写的需求资料,上传该列表中(云端存储)
③贴上标签,说明属性,并分配给相关的需求处理人员


步骤2「处理中」


④接到需求后的下一个阶段,处理人员空闲时,将卡片拖动至处理中
⑤设置截止日期保证进度
⑥有问题及时通过评论进行互动

步骤3「已解决」


⑦将已解决的任务卡片勾选已完成,拖动至「已解决」中,并通知需求对接人员,及时反馈给客户。


使用效果

END